შეინახეთ ხელშეკრულება ან შეკვეთის პირობები, გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი, მიმოწერა, პროდუქტის ან მომსახურების აღწერა, რეკლამა და პრობლემის ამსახველი ფოტო ან სხვა მტკიცებულება, თუ ასეთი არსებობს.
იურიდიული მომსახურება საქართველოში
მომხმარებლის უფლებები
მომხმარებლის დავა შეიძლება ეხებოდეს როგორც ერთ კონკრეტულ შეძენას, ისე ბიზნესის სისტემურ პრაქტიკას — რეკლამას, ონლაინ პირობებს, დაბრუნებას, გარანტიასა და ინფორმაციის მიწოდებას. ვმუშაობთ როგორც მომხმარებლებთან, ისე კომპანიებთან.
მომხმარებლის მოთხოვნა
საქონლის, მომსახურების ან კომერციული პირობების შესახებ პრეტენზიის სამართლებრივი შეფასება.
მტკიცებულებები
ხელშეკრულების, ქვითრის, მიმოწერის, რეკლამისა და სხვა მასალის შეკრება და ანალიზი.
დავის გადაწყვეტა
მოთხოვნის წერილი, მოლაპარაკება და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამისი სამართლებრივი პროცედურა.
მომხმარებლის სამართალი
- საქონლის ან მომსახურების ნაკლი
- თანხის დაბრუნება და ხელშეკრულების შეწყვეტა
- გარანტია და კომერციული პირობები
- ონლაინ გაყიდვების პირობები
- არასამართლიანი სახელშეკრულებო პირობის შეფასება
- მომხმარებლის დავა და წარმომადგენლობა
მომხმარებლისთვის
ვაფასებთ შეკვეთის, გადახდის, კომუნიკაციის, გარანტიისა და მიღებული შედეგის მტკიცებულებებს და ვადგენთ რა მოთხოვნა შეიძლება იყოს სამართლებრივად გამართლებული.
ბიზნესისთვის
ვეხმარებით კომპანიებს მომხმარებლის პირობების, ვებგვერდის წესების, დაბრუნების პოლიტიკისა და კომუნიკაციის ფორმების სამართლებრივად გამართვაში.
დავის გადაწყვეტა
კონკრეტული საქმის მიხედვით შესაძლებელია წერილობითი მოთხოვნა, მოლაპარაკება, შესაბამის ადმინისტრაციულ მექანიზმთან მუშაობა ან სასამართლო დავა.
კითხვა და პასუხი
ხშირად დასმული კითხვები
რა უნდა შევინახოთ მომხმარებლის დავის შემთხვევაში?
სასამართლომდე შეიძლება ბიზნესისთვის ოფიციალური მოთხოვნის გაგზავნა?
ხშირ შემთხვევაში ეს პრაქტიკული პირველი ნაბიჯია. მოთხოვნაში მკაფიოდ უნდა იყოს აღწერილი პრობლემა, მოთხოვნილი გამოსავალი და შესაბამისი დოკუმენტური საფუძველი.
შეგიძლიათ ბიზნესსაც დაეხმაროთ მომხმარებელთან დავის დროს?
დიახ. ვაფასებთ როგორც მომხმარებლის, ისე ბიზნესის პოზიციას, ხელშეკრულებებს, საჯარო შეთავაზებებს, მომსახურების პირობებს და კონკრეტული პრეტენზიის სამართლებრივ რისკს.
რა მნიშვნელობა აქვს ონლაინ მაღაზიის პირობებს?
კარგად შედგენილი პირობები ეხმარება ბიზნესს წინასწარ განმარტოს შეკვეთის, გადახდის, მიწოდების, დაბრუნების, პასუხისმგებლობისა და კომუნიკაციის წესები, თუმცა პირობები უნდა შეესაბამებოდეს მოქმედ სამართლებრივ მოთხოვნებს.
როგორ განისაზღვრება მომხმარებლის დავის საუკეთესო გზა?
ვაფასებთ მოთხოვნის ღირებულებას, მტკიცებულებებს, ბიზნესის პასუხს, შესაძლო სწრაფ შეთანხმებას და იმ ორგანოს ან სასამართლო გზას, რომელიც კონკრეტულ სიტუაციას შეესაბამება.
გსურთ თქვენი საქმის კონკრეტული შეფასება?
გამოგვიგზავნეთ მოკლე აღწერა და ძირითადი დოკუმენტები. კონსულტაციის ფორმატსა და წარმომადგენლობის შესაძლებლობას საქმიდან გამომდინარე შემოგთავაზებთ.
დაგვიკავშირდით