Müqavilə və ya sifariş şərtlərini, ödəniş qəbzini, yazışmaları, məhsul və ya xidmət təsvirlərini, reklamı və əgər varsa, problemin fotosunu və ya digər sübutlarını saxlayın.
Gürcüstanda hüquqi xidmətlər
İstehlakçı hüquqları
İstehlakçı mübahisələri həm tək bir konkret alış-verişə, həm də sistematik biznes təcrübəsinə — reklam, onlayn şərtlər, geri qaytarılmalar, zəmanətlər və məlumat təminatına aid ola bilər. Biz həm istehlakçılar, həm də şirkətlərlə işləyirik.
İstehlakçı iddiası
Mallar, xidmətlər və ya kommersiya şərtləri ilə bağlı iddianın hüquqi qiymətləndirilməsi.
Sübut
Müqavilələrin, qəbzlərin, yazışmaların, reklam və digər materialların toplanması və təhlili.
Mübahisələrin həlli
Tələb məktubu, danışıqlar və zəruri hallarda müvafiq hüquqi prosedur.
İstehlakçı hüququ
- Mal və ya xidmətlərdəki qüsurlar
- Geri ödəmə və müqavilənin ləğvi
- Zəmanət və kommersiya şərtləri
- Onlayn satış şərtləri
- Ədalətsiz müqavilə şərtlərinin qiymətləndirilməsi
- İstehlakçı mübahisələri və təmsilçiliyi
İstehlakçılar üçün
Sifarişin, ödənişin, ünsiyyətin, zəmanətin və əldə edilən nəticənin sübutlarını qiymətləndiririk və hansı iddianın qanuni əsaslandırıla biləcəyini müəyyən edirik.
Bizneslər üçün
Şirkətlərə istifadəçi şərtlərini, veb sayt qaydalarını, geri qaytarma siyasətlərini və ünsiyyət formalarını qanuni şəkildə tətbiq etməyə kömək edirik.
Mübahisələrin həlli
Xüsusi vəziyyətdən asılı olaraq, yazılı sorğu, danışıqlar, müvafiq inzibati mexanizmlə işləmək və ya məhkəmə prosesi mümkündür.
Suallar və cavablar
Tez-tez verilən suallar
Müştəri mübahisəsi halında nəyi saxlamalıyıq?
Bir müəssisə məhkəməyə getməzdən əvvəl rəsmi şikayət edə bilərmi?
Bir çox hallarda bu, praktiki ilk addımdır. Şikayətdə problem, tələb olunan həll yolu və müvafiq sənədli sübutlar aydın şəkildə təsvir edilməlidir.
İstehlakçı mübahisələrində müəssisələrə də kömək edə bilərsinizmi?
Bəli. Həm istehlakçının, həm də müəssisənin mövqeyini, müqavilələri, ictimai təklifləri, xidmət şərtlərini və konkret iddianın hüquqi riskini qiymətləndiririk.
Onlayn mağaza şərtlərinin əhəmiyyəti nədir?
Yaxşı hazırlanmış şərtlər və qaydalar müəssisələrə sifariş, ödəniş, çatdırılma, qaytarılma, məsuliyyət və ünsiyyət qaydalarını əvvəlcədən aydınlaşdırmağa kömək edir, lakin şərtlər və qaydalar tətbiq olunan hüquqi tələblərə uyğun olmalıdır.
İstehlakçı mübahisəsini həll etməyin ən yaxşı yolu necə müəyyən edilir?
İddianın dəyərini, sübutları, biznes cavabını, mümkün sürətli həlli və konkret vəziyyətə uyğun olan səlahiyyət və ya məhkəmə yolunu qiymətləndiririk.
Satıcı və ya xidmət təminatçısı ilə mübahisəniz varmı?
Bizə sifariş və ya müqavilə, ödəniş sənədi, yazışma və sorğunuzu göndərin. Hansı nəticəni tələb edə biləcəyinizi və hansı yolun ən təsirli olacağını qiymətləndirəcəyik.
İddianın Qiymətləndirilməsi