Bewahren Sie die Vertrags- oder Bestellbedingungen, den Zahlungsbeleg, die Korrespondenz, die Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibung, die Werbung und gegebenenfalls ein Foto oder einen anderen Beweis des Problems auf.
Juristische Dienstleistungen in Georgien
Benutzerrechte
Ein Verbraucherstreit kann sich auf einen einzelnen Kauf oder systemische Geschäftspraktiken beziehen – Werbung, Online-Bedingungen, Rückgaben, Garantien und Informationen. Wir arbeiten sowohl mit Kunden als auch mit Unternehmen zusammen.
Benutzeranfrage
Rechtliche Beurteilung von Ansprüchen auf Waren, Dienstleistungen oder Geschäftsbedingungen.
Beweise
Sammlung und Analyse von Verträgen, Quittungen, Korrespondenzen, Anzeigen und anderen Materialien.
Streitbeilegung
Anforderungsschreiben, Verhandlung und ggf. geeignetes rechtliches Verfahren.
Verbraucherrecht
- Mängel an Waren oder Dienstleistungen
- Rückerstattung und Vertragskündigung
- Garantie- und Geschäftsbedingungen
- Bedingungen für den Online-Verkauf
- Beurteilung missbräuchlicher Vertragsklauseln
- Kundenstreitigkeiten und -vertretung
für den Benutzer
Wir werten die Belege der Bestellung, der Zahlung, der Kommunikation, der Garantie und des erzielten Ergebnisses aus und ermitteln, welcher Anspruch rechtlich begründet sein kann.
fürs Geschäft
Wir unterstützen Unternehmen bei der rechtlichen Durchsetzung von Nutzungsbedingungen, Website-Regeln, Rückgaberichtlinien und Kommunikationsformularen.
Streitbeilegung
Abhängig vom konkreten Fall ist es möglich, einen schriftlichen Antrag zu stellen, zu verhandeln, mit der zuständigen Verwaltungsbehörde zusammenzuarbeiten oder einen Rechtsstreit zu führen.
Frage und Antwort
Häufig gestellte Fragen
Was sollten wir im Falle eines Kundenstreits aufbewahren?
Kann ein Unternehmen vor Gericht verklagt werden?
In vielen Fällen ist dies ein praktischer erster Schritt. Die Anfrage muss das Problem, die gewünschte Lösung und die entsprechende Dokumentationsgrundlage klar beschreiben.
Können Sie Unternehmen auch bei Kundenstreitigkeiten helfen?
Ja. Wir bewerten sowohl Verbraucher- als auch Geschäftspositionen, Verträge, öffentliche Angebote, Servicebedingungen und das rechtliche Risiko eines bestimmten Anspruchs.
Welche Bedeutung haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Shops?
Gut formulierte AGB helfen Unternehmen dabei, vorab die Regeln für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Haftung und Kommunikation zu klären, wobei die AGB den geltenden rechtlichen Anforderungen entsprechen müssen.
Wie lässt sich ein Kundenstreit am besten lösen?
Wir beurteilen den Wert des Anspruchs, die Beweise, die Reaktion des Unternehmens, die mögliche zügige Beilegung und die für die jeweilige Situation geeignete Behörde oder den Gerichtsweg.
Haben Sie einen Streit mit einem Verkäufer oder Dienstleister?
Senden Sie uns die Bestellung oder den Vertrag, den Zahlungsbeleg, die Korrespondenz und Ihr Anliegen. Wir bewerten, welches Ergebnis Sie sich wünschen können und welcher Weg am effektivsten ist.
Bedarfsermittlung